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酒店的管理层不服气
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跑到了
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总部去讨要说法
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而面对管理层的质疑
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总部拿出了一本厚厚的本子
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特别评选官早就已经去过中泰大酒店了
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酒店内部设施无可挑剔
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酒店的经理和服务员的素质无可挑剔
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可评选官一共发现了三个问题
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第一个问题是在评选官入驻的客房里
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评选官进行了最严格最苛刻的检查
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结果在浴室的水道角落那里
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发现了一根短发
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这根短发很明显是前任房客留下的
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这跟短发的位置太隐蔽了
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很难被清洁人员发现
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但对于评选官来说却并不是这样的
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他认为这是酒店在清洁卫生工作方面完全没有能够做到位
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对后来客人的健康将造成一定的隐患
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在这一项的评语上评选官选择的是
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难以原谅
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第二个问题是餐饮上的问题
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评选官点了一道格陵兰鳕鱼
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菜上来的时候味道没什么可说的
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非常之的鲜美
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但是评选官却发现这并不是格陵兰鳕鱼
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而是日本北海道鳕鱼
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两者的口味很细微很难分辨
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可是评选官是经过专业训练的
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很快便品尝出了二者之间的区别
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北海道鳕鱼的价格比格陵兰鳕鱼的价格要便宜一些
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几乎相等
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这是评选官做出的评语
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第三个问题看起来不大
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评选官想要喝咖啡
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所以问了一位正在等候电梯的酒店中层管理人员
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那位管理人员是这么说的
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面对客人的提问
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这位管理人员没有面带微笑
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甚至连看都没有看评选官一眼
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而是一直在低头看着手里的一份文件
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他没有说咖啡馆是在酒店的b区
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而当时评选官在a区
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所以评选官找了很久才找到咖啡馆的准确位置
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这是评选官的第三个评语
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有了这三个评语
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中泰大酒店彻底无缘
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我的吗哎
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雷欢喜觉得不可思议到了极点
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这三个问题除了第二条
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的评语比较严重也比较客观外
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另两条自己觉得也没有什么啊
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采用的是最苛刻的评判标准
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马一冰像是在那回答雷欢喜心中的疑惑
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我们认为已经做到无懈可击了
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可是在评选官的眼里谁也不知道会发生什么问题
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雷欢喜开始佩服起马一冰了
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他可是曾经获得过
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在如此苛刻得近乎不近人情的评选中
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马一冰居然还能够杀出一条血路
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那需要多大的能量啊
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反正以自己的性格是肯定做不到的
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中泰大酒店铩羽而归
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在董事会的压力下
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总经理带着管理层集体辞职
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而董事会缺乏应变能力
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致使酒店陷入了短暂的管理混乱期
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再加上酒店管理层跑上门去质疑自己为什么没有获得
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而迫使
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总部亮出了证据
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这让中泰大酒店存在的问题也曝光了
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于是外界开始流传
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中泰大酒店卫生肮脏
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更加重要的是还会以次充好
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本来小小的问题被无限的扩大了
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之前的合作方紧急叫停了和中泰大酒店的合作
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中泰大酒店再也没有翻身过
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5年后因为严重亏损而关门了
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你说他们好好的跑到人家总部去质问什么啊
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这就是管理层的能力问题了
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马一冰表情严肃地说道
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他们认为自己做的很好
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认为评选上有猫腻
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所以他们信心十足
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然而一旦出现问题
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在压力下管理层居然选择了集体辞职
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而不是尽力解决问题
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这是对酒店的严重不负责任
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由此可见组建一个优秀的管理层是多么的重要
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雷欢喜仔细想了想
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自己方寸公司的管理层都和自己的性格差不多
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要让他们来经营争取让酒店评选上
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那是没有任何可能的
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你说评选是秘密的
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绝对不会提前通知酒店方面
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那我们岂不是一点准备的机会都没有了
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马一冰神秘的笑了一下
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我发现了一个诀窍
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一般评选官都会在评选的酒店里入驻一个星期的时间进行全方位的检查
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所以我们只要特别关注那些开房一开就是一个星期的人就可以了是不是
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马一冰的脸上露出了笑容
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